杨德宏博士：数字流通发展的路径与趋势

1.零售业试水元宇宙，以创新方式与年轻消费者互动。

2.Web3.0及区块链技术在供应链管理和顾客忠诚度管理领域，将得到进一步应用。

3.零售媒体网络（RMN）为零售商增加收入创造新机会。比如沃尔玛做了Walmart Connect，沃尔玛是目前在全渠道方面做得最好的一个零售企业，他把全渠道获得的信息跟品牌商分享，给品牌商打广告，光这一项（广告收入）一年就有50亿美金。

4.人工智能将与零售业更深入地融合。比尔·盖茨曾表示，未来像Google、亚马逊等搜索方式、卖东西的方式都会被AI所改变。因此，这是我们必须去思考的问题，必须去做尝试的地方。

5.随着零售商尝试新模式，小型店铺将蓬勃发展。

6.继Z世代之后，A世代将为零售商带来前所未有的挑战。

7.可持续发展成为贯穿每个业务流程的主线；“漂绿”无异于破坏品牌；二手市场正在蓬勃兴起。可以看到，90后等年轻一代消费者更加注重环保，更加持重可持续发展。

8.供应链运转趋向正常；人们将更多地关注供应链运营的透明化；第三方共享物流平台将成为发展趋势

9.政府和企业将会更关注“零售犯罪”，并采取相应的行动

1.“混合购物”成为常态。

消费者正在使用数字和实体店的混合渠道来建立自己的购物体验。超过三分之一的Z世代的消费者主要选择混合购物。

2.实体商店仍然是必不可少的。

虽然实体商店不再是默认的购物渠道，但72%的消费者仍然依赖实体商店作为其主要购买方式的一部分。

3.强调商品与消费者价值的一致性。

消费者以购物目的为导向。目的驱动的消费者根据产品和品牌与其价值观的一致性程度来选择产品和品牌，他们代表了最大的消费者群体（44%）。

4.可持续发展是首要考虑因素。

1. 从全渠道向“混合零售”转变。

从进货那一刻起，就知道商品可以线上卖、线下卖，它的成本该怎么核算？为什么现在零售商说卖一单亏一单，因为你商品的进价就是按照放在线下门店定的，并没有加上线上营销和到家服务。

2.对顾客的认知能力、触达和营销能力、增值服务能力成为零售企业新的三大竞争力。

如何打造这三大竞争力？一定要结合外部资源。

3.在混合零售的概念下，重新规划商品、品类、价格、服务。

当我们进这个商品时，就应该考虑该商品能不能在线上线下售卖？进货价格应该是多少？如果跟供应商谈判，商品既要线上卖又要线下卖，线上售卖要提供服务，那么就要核算服务成本，不能按照原来的价格进货。

4.重新定义毛利和利润。

毛利中有库存成本、上架成本，但没有支付成本，营销成本，服务成本，这些都是新的成本项。

1.Connect，场景触达点太多了。

2.数据可用性太少，数据很小谈不上大数据。

1.打造混合零售系统，跨平台建立链接。

2.利用大数据，激活小数据（第三方数据）。如果和第三方数据结合，接口、API就是重中之重。

3.放弃自我开发，共享资源（SaaS）。自我开发没人才，技术现学也来不及。