WeChat ID lvxinnews Intro 律新社是全国首家法律服务行业垂直媒体。传递法律服务行业最新鲜资讯。欢迎投稿或爆料！ 律新社主笔 | 吴迪迪 编者按 专业成就更完美的公益，公益成就更专业的律师。衡量律师行业的发展不只是规模和创收，公益也是律界承担社会责任的重要体现！   预付性消费一直是近年来的消费投诉热点，健身服务类预付性消费投诉引发了一系列群体性消费纠纷。在上海市首例消保委支持消费者集体诉讼案中，孙彬彬与竺建平两位公益律师作为全部消费者的代理律师，全程参与本案的代理工作，积极为消费者争取到胜诉判决及到位履行。本案有着十分深刻的规范实践意义与社会引导意义。 律新社持续推出中国律界公益事迹的报道。如果你也做了公益，欢迎向律新社投稿晒公益，召集更多的人加入公益队伍！ 投稿邮箱 lvxinnews@126.com “黑骏马”被判全额退款!购买健身预付卡后，商家迟迟不履行承诺，还在消保委的公开约谈上当众称“有本事去法院告我”。   伴随着上海首例消保委支持消费者集体诉讼圆满收官，十八名消费者的全部诉讼请求获得法院判决或调解的全面支持，并顺利受偿。律新社采访了两位公益律师之一的中伦律师事务所孙彬彬，作为全部消费者的诉讼代理人，她全程参与本案的代理工作，积极为消费者争取到胜诉判决及到位履行，全面维护了消费者的合法权益。 孙彬彬  中伦律师事务所 权益合伙人  专业领域：诉讼仲裁, 破产与重组, 银行与金融 怀着不求回报的心却得到意外的肯定 孙彬彬此次全程参与本案的诉讼代理工作，包括前期了解事件情况，商议诉讼方案，选择有利于消费者的诉讼策略，走访相关单位调查取证，搜集整理与本案有关的法律规定，起草诉状证据目录，办理立案手续、庭审参与、起草代理词、代表消费者进行调解和解等方方面面。   孙彬彬告诉律新社，作为首起支持诉讼的律师，她认为很有实践探索的意义。“个人消费者起诉商家，往往由于标的小、取证难等问题而最终放弃维权。”这一次全面地代表消费者群体起诉，用配合消保委尝试支持诉讼的方式，对于未来消费者组织如何进一步帮助化解消费者群体所遇到的消费损害问题而言，是一次特别有价值的实践。   对消费者组织而言，以此为基础对《消费者权益保护法》等法律法规中规定的支持诉讼的范围和工作有了更清晰的界定。而让孙彬彬倍感开心的是，当她看到消费者们拿到退费时的笑容，之后又意外地收到消费者、消保委自发送来的感谢锦旗，让她觉得很有成就感。“一方面，我们取得了完胜，圆满化解了矛盾；另一方面，是怀着不求回报的心却得到意外的肯定，这种形式的感谢已不太多见了，对我也是第一次，很传统很可爱所以特别开心。”   在孙彬彬看来，作为专业的争议解决律师，参与公益诉讼、帮助弱势群体，都是必须坚持的事情，这也是将律师公平正义的追求和多年积累的经验进一步奉献、回报社会的途径。 事件回放：预付12万没游一场泳 2016年6月起，上海市消保委集中接到消费者投诉上海新奥体育健身发展有限公司（黑骏马国际健身长宁店）游泳健身设施不到位，且拒不退还预付会籍费的投诉26起，涉及金额近12万元。8月中旬，长宁区消保委、市场监管、体育、卫生、文化执法等部门联合约谈该公司，要求其按照法律规范改造健身场馆，尽快开放游泳设施，公司法人代表承诺，若9月15日仍无法开放泳池，将为消费者退卡。但该公司既未落实整改，又拒不退费，且依旧对外发布游泳健身服务的广告。   去年10月11日，上海市消保委再次公开约谈黑骏马健身长宁店。在这一约谈会上，其法定代表人依旧百般推脱，始终坚持拒绝为泳池“失踪”承担任何责任，还撂下话让消费者“有本事去法院告我”。 11月16日，上海市消保委支持权益受侵害的消费者向长宁区人民法院提起了维权诉讼。长宁法院在认真审核诉讼材料的基础上，对首批7个案件予以当场立案。   经长宁法院去年11月22日、12月21日两次传唤，被告无正当理由拒不到庭应诉。法院审理后认为，无论是消费者与被告签订的会籍合同，还是被告的服务承诺、店面招牌、广告宣传单等，均突出并重点宣传了游泳服务项目，可以据此认定游泳项目是原、被告之间服务合同的主要义务。同时，被告明知游泳项目应当取得高危险性体育项目行政许可，但始终未向体育部门申请，对无法按约提供游泳服务负有过错。2016年12月30日，法院依据《合同法》及《消费者权益保护法》的相关规定，判令原、被告双方订立的《会籍合同》于11月22日解除，被告全额返还原告预付会籍费，案件受理费由被告负担。   趁热打铁，今年的1月20日，公益律师又代理第二批11名消费者向长宁区人民法院提起维权诉讼，并于2月22日开庭进行审理。这一次，被告法定代表人总算出庭参加庭审，并在公益律师的推动下与消费者达成调解，向消费者返还全部预付费用，并承担全部诉讼费用。在消费者权益保护组织及公益律师的督促下，被告于2017年3月31日向消费者全面进行了退款，至此，本案作为上海市首例消保委支持消费者集体诉讼案件，以消费者合法权益获得全面维护的喜人结局，圆满收官。 成功探索预付性消费纠纷化解新路径 预付性消费一直是近年来的消费投诉热点。其中，健身服务类预付性消费投诉上升明显，部分企业设施不到位、承诺不兑现、甚至无资质发卡、关门卷款跑路等问题，引发了一系列群体性消费纠纷。数据显示，2014年上海市消保委受理有关投诉7706件；2015年为8178件，同比上升近10%；2016年，受理6520件，投诉量一直居高不下。   在本案代理过程中，合伙人孙彬彬及团队律师李宏杰秉持着专业律师的社会责任意识，完成了本案从公开约谈、起诉立案、财产保全到调查取证、案件审理、判决履行的全程工作，获得了上海市消保委、长宁区消保委的高度赞扬及消费者的由衷感谢，长宁区消保委、当事人消费者向中伦及两位律师分别赠送标语为“无私奉献、为民维权”和“法律援助、为民解忧”的两面锦旗以表感谢。 本案有着十分深刻的规范实践意义与社会引导意义。全国人大常委会与上海市人大常委会分别于2013年、2014年对《消费者权益保护法》及《上海市消费者权益保护条例》进行了修订，两次修订均强化了消费者组织支持消费者诉讼的公益性职责；而在上海市乃至全国范围内，由健身卡等预付性消费而引发的消费纠纷时有发生，并大有愈演愈烈之势。本案即上海市消保委立足于上述规范背景与社会背景，以支持消费者集体诉讼的方式完成了对预付性消费纠纷化解新路径的成功探索，取得了十分良好的社会影响。 相关阅读 央视公益普法，这些律师最厉害！｜律新社律界公益 乔文骏：中伦和我的公益之路 | 律界公益 母亲车祸，自己患癌！戒毒女警获司法大家庭爱心捐助！丨律新社公益 坐拥五千余土地契证藏品，这位老先生要找的合伙人是你吗？丨律新社公益 请戳“阅读原文”移步 律新社官网 获取更多资讯 Reward 长按二维码向我转账 受苹果公司新规定影响，微信 iOS 版的赞赏功能被关闭，可通过二维码转账支持公众号。 Scan QR Code via WeChat to follow Official Account