谁动了我的“个人信息”？：揭秘冒充客服诈骗

烟语法明 2022-04-29

“他很详细说出我的姓名、电话、家庭住址以及订单号，什么时间下单买的都说出来了，所以我就信他了，如果不是他们平台，其他人怎么能知道我的信息呢。”

如果你刚在购物平台上买了东西，过了几天你接到电话，对方说你买的东西有质量问题，要对你进行赔偿，你将信将疑吧？可是他准确地说出了你姓什么叫什么名字，买了什么，花多少钱买的，你相信了吗？

这样的电话很多人都接到过，有些人就真信了，上了诈骗分子的钩。而他们之所以会相信，不是说他们没有警惕性，而是诈骗分子掌握了他们详细的个人信息，说得跟真的似的，很有迷惑性。那么在购物平台上消费的这些个人信息怎么会到了诈骗分子手里呢？

期间我把电话挂掉了，给平台打电话，但一直没有打通，我打了3个电话都没有打通，一直是处于人工繁忙，还有50多位在等，我没有联系上购物平台客服，不法分子又给我打来电话了。

于是，按照对方要求，加了QQ号，在指定网页填写了个人信息和银行卡号，并按照对方要求，输入了验证码。当所有操作完成后，银行卡上的钱，全部被诈骗分子转走。类似的受害者，还有很多很多。

个人信息的泄露也不仅仅发生在购物平台。酒店、快递公司、外卖平台等企业成为个人信息泄露的重灾区，数量呈现爆炸式增长态势。其中，快递物流环节由于汇聚了海量的公民个人信息，被犯罪团伙视为获取诈骗线索的肥肉。那么，在物流环节，公民个人信息是如何被泄露出去的呢？
前不久，河北警方破获了一起非法窃取个人信息的案件：
某快递公司发现多个员工的账号进行了异地异常登录，对8000多条信息进行了查询。
经查，有人以500元一天的费用租用了快递公司员工的账号，声称查一下走件的流程用于淘宝刷单这些东西。事实上是有人进行查询窃取公司内部客户信息，窃取完客户信息之后，把信息卖给境外诈骗组织，从中获利。经过大量摸排和侦查工作，警方抓获了犯罪嫌疑人吕某。 “我在百度贴吧上找到收料、收快递信息的帖子，然后加为好友上家是福建的，不知道真实姓名……”
吕某做过快递员，知道如何在快递公司系统内查询个人信息，动员了几个年轻人，以刷单或者跟踪邮件动态的名义，以每天租金500元的高价，先后租来五个快递公司员工的登录账号，从快递公司系统内窃取公民个人信息。（他们全都不是什么电脑黑客或者高手）吕某把窃取来的公民信息打包卖给他的上线，再由上线直接卖给境外诈骗团伙。

这只是个人信息泄露的冰山一角：

公民个人信息既包括姓名、身份证号、手机号、住址等静态信息，也包括征信、定位、行踪轨迹、住宿、房屋产权等等很多动态信息。越来越多的个人信息被越来越多的单位、企业所使用，如果缺少了技术上、管理上的制度和措施，都可能因为信息泄露给公民个人造成难以挽回的损失。个人信息某种程度上也可以说是自己的无形资产。

在大数据时代，我们就是用隐私换便捷，但是这并不是科技发展的初衷，也不是我们想看到的现象，出现的问题也不能完全让科技背锅。当我们把信息交给商家，默认的前提条件是我们的信息能够得到保护，也应该得到保护。当科技和服务的创新让我们的生活变得越来越便捷，通过预防性制度来确保这种创新与应用的安全边界，也同等重要。目前国家正在加紧制定出台《数据安全法》、《个人信息保护法》，在法律层面为数据安全和个人隐私保护提供法律保障。而我们自己，也要对此有足够的重视。

我们每一个人也应该对自己的个人信息提高保护意识：

“尽量不要把自己的信息，像是身份证、电话透露给陌生人，收到快递公司的货物，一定要把自己的姓名、手机号、家庭地址、二维码和条形码撕掉了之后再把外包装扔掉，不要随意透露出去，给自己造成不必要的麻烦。”

最后：碰到“客服”称商品质量问题要退款的情况，可登录官方购物网站查询或者拨打客服咨询。不要轻易点击对方提供的网址，更不能在对方提供的网页上填写相关银行卡信息，不能按照对方要求操作下载相关软件，银行卡号，验证码信息一定要保管妥当，请勿透露给他人。
公安提醒

公安机关人民警察办案调查，一律通过上门或者请当事人到派出所等公安场所的方式面见当事人，绝不会通过电话或者网络直接调查处理，更不会要求当事人汇款、转账。与此不符的，公民可视为涉嫌诈骗行为，可直接拨打110报警。
转自：林州公安

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